Retourformulier
Wil je een sieraad terugsturen of ruilen? Vul hieronder het formulier in. Binnen 1 werkdag sturen we je een retourlabel en de instructies.
Je rechten in het kort
- 14 dagen wettelijke bedenktijd: als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het sieraad terug te sturen.
- Bij Grys zelfs 30 dagen: sieraden zonder gravure kun je binnen 30 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren, zolang ze ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.
- Geld terug binnen 14 dagen: we betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug, uiterlijk 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. Wel mogen we wachten tot we het sieraad hebben ontvangen.
- Uitzondering, gegraveerde sieraden: een sieraad met gravure wordt speciaal voor jou gemaakt. Dit kun je daarom niet ruilen of retourneren, behalve als er een fout zit in het materiaal, de afwerking of de gravure zelf.
Zet dit in je bericht
- Je ordernummer (staat in je bevestigingsmail)
- Welk sieraad je terugstuurt
- Wil je ruilen (welke maat of stijl?) of geld terug?
- Eventueel de reden. Dat is niet verplicht, maar helpt ons wel om beter te adviseren.
Heb je het sieraad als cadeau gekregen? Dan kun je ook ruilen. Vul dan het ordernummer in van de persoon die het voor je heeft gekocht.
Liever per e-mail of post? Gebruik dan het modelformulier onderaan onze algemene voorwaarden en stuur het naar kristanecom@gmail.com of naar Grys, Van Speyk 22, 5831 LD Boxmeer. Alle details over ruilen en retourneren lees je op de pagina Retourneren & ruilen.