Retourneren & ruilen

Niet helemaal goed gekozen? Geen probleem.

Vooral bij een cadeau is de kans groot dat een maat of stijl toch niet helemaal past. Daarom kun je bij ons makkelijk ruilen en retourneren. We weten namelijk dat je soms voor iemand anders kiest.

Ruilen

Past een ring, ketting of armband niet helemaal? Je kunt je sieraad binnen 30 dagen na ontvangst gratis ruilen voor een andere maat, stijl of materiaal. Het sieraad moet dan ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Retourneren

Wil je liever je geld terug? Ook dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur het sieraad ongedragen en in de originele verpakking naar ons terug. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op je rekening.

Zo werkt het

• Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail en vermeld je ordernummer.
• Wij sturen je een retourlabel en instructies.
• Verpak het sieraad zorgvuldig en stuur het terug.
• Zodra we alles hebben gecontroleerd, ruilen of vergoeden we binnen enkele werkdagen.

Uitzonderingen

Sieraden met een gravure kunnen we niet ruilen of terugnemen, behalve als er een fout in het materiaal of de afwerking zit.

Vragen over jouw situatie? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.